W odpowiedzi na uwagi dotyczące nieodbierania telefonów w Terenowym Punkcie Paszportowym, informuję, że pracownicy placówki odbierają wszystkie telefony. Wyjątek stanowi sytuacja, gdy obsługują interesantów na miejscu, w punkcie. Wówczas nie mają możliwości telefonicznego załatwiania spraw.
Zainteresowanie naszym biurem paszportowym jest duże, stąd pracownicy praktycznie przez cały czas są zajęci osobami, które osobiście zgłaszają się do biura. Nie ma możliwości zatrudnienia dodatkowych pracowników, chociażby do telefonicznej obsługi. Porozumienie zawarte przez Miasto z Wojewodą na prowadzenie Terenowego Punktu Paszportowego nie przewiduje dodatkowego zatrudnienia.
W pierwszej połowie listopada ruszy internetowe umawianie wizyt oraz elektroniczny system kolejkowy na miejscu, tzw. kolejkomat. Będzie to ułatwienie obsługi
- powiedziała portalowi mojaolesnica.pl Marzena Graczyk, kierownik Sekcji Komunikacji Społecznej w Urzędzie Miasta Oleśnicy.
