W Starostwie Powiatowym w Oleśnicy uruchomiono nowoczesny, przyjazny mieszkańcom system kolejkowy, który znacząco usprawnia obsługę w Wydziale Komunikacji i Inżynierii Dróg.
Największą i długo wyczekiwaną zmianą jest ponowne uruchomienie internetowej rezerwacji wizyt, a także możliwość śledzenia kolejki online w czasie rzeczywistym. Dzięki temu mieszkańcy mogą zaoszczędzić czas, uniknąć zbędnego oczekiwania i lepiej zaplanować swoje wizyty w urzędzie.
– Cieszę się, że wdrażamy nowoczesne rozwiązania służące mieszkańcom naszego powiatu
– podkreśla starosta Wioletta Efinowicz.
Rezerwacji wizyty można dokonać za pośrednictwem strony internetowej Starostwa. Wystarczy podać podstawowe dane kontaktowe, a w przypadku rejestracji pojazdu również numer VIN. Po przybyciu do urzędu należy potwierdzić wizytę w biletomacie, wczytując wcześniej wygenerowany numer. Tylko wtedy system wywoła interesanta zgodnie z harmonogramem.
– To rozwiązanie, które realnie poprawi jakość obsługi i organizację pracy urzędu
– zaznacza wicestarosta Sławomir Kapica.
Wydział Komunikacji jest miejscem, przez które każdego dnia przewijają się setki mieszkańców.
– Nowy system to nie tylko większy komfort, ale też większa efektywność pracy urzędników
– dodaje Wojciech Paszkowski, członek Zarządu Powiatu, który zwraca uwagę na fakt, że dzięki wdrożonemu rozwiązaniu Starostwo Powiatowe w Oleśnicy stawia kolejny krok ku cyfryzacji usług publicznych i budowie urzędu na miarę XXI wieku – otwartego, nowoczesnego i dostępnego dla każdego mieszkańca.
Zalety nowego systemu:
- Pełna kontrola nad czasem wizyty: mieszkańcy mogą wybrać najdogodniejszy termin bez konieczności stania w kolejkach
- Podgląd kolejki online: na bieżąco można sprawdzić liczbę interesantów, co pozwala ocenić, czy w danym dniu warto pojawić się osobiście
- Trzy jasno określone kategorie spraw: rejestracja pojazdu, sprawy związane z prawem jazdy oraz pozostałe - dzięki temu system szybko kieruje interesantów do odpowiednich stanowisk
- Optymalizacja ruchu w urzędzie: osoby bez rezerwacji również są obsługiwane, ale system na bieżąco reguluje liczbę wydawanych biletów, wstrzymując ich wydawanie w przypadku dużego natężenia ruchu
