Radny Adam Wójcik (Oleśnica Razem) zaproponował, aby przeanalizować możliwości wprowadzenia w przychodniach zdrowia SZPZOZ w Oleśnicy systemu SMS-owych powiadomień o zbliżającym się terminie wizyty u lekarza.
Co na to SZPZOZ?
"Zgodnie z wymogami Dolnośląskiego Oddziału Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia we Wrocławiu każda wizyta do poradni i lekarza specjalisty podlega zarejestrowaniu i ,,ustawienia” w kolejce oczekujących. Osobie rejestrującej się wydawana jest „Karta rejestracji na wizytę pierwszorazową” (wzór NFZ). Realizacja telefonicznych powiadomień pacjentów o zbliżającej się wizycie lekarskiej nie jest możliwa z uwagi na to, że zablokowałoby to możliwość dodzwonienia się do poszczególnych rejestracji, a która i tak jest utrudniona" - czytamy w wyjaśnieniach Stanisława Ptaka, dyrektora SZPZOZ.
Przytacza on przykład - liczba osób chcących się dodzwonić do rejestracji poszczególnych zakładów leczniczych np. 10 - 11 lutego do przychodni dzwoniło 2.836 pacjentów, z czego do poradni dzieci chorych odnotowano 1.312 połączeń.
Jaka była w roku 2019 średnia dzienna liczba przyjmowanych pacjentów (zrealizowanych wizyt)? Zobaczcie tabelkę:
Poradnie i pracownie Liczba pacjentów Średnio dziennie
Specjalistyczna opieka zdrowotna 48.346 270
Leczenie psychiatryczne i odwykowe 7.034 37
Leczenie stomatologiczne 12.827 72
Pracownie diagnostyczne 76.003 305
Podstawowa opieka zdrowotna 114.706 459
RAZEM 258.916 228
"Gdyby każdą osobę powiadamiać o zbliżającej się wizycie - to na trzeba by było poświęcić 228,60 x 1 minuta = 3,8 godzin dziennie, a przecież dziennie chce się dodzwonić 1.418 osób, a na których potrzeba około 24 godzin dziennie"
- wylicza dyrektor Ptak.
I dodaje, że "w rejestracji nie tylko odbiera się telefon, ale również rejestruje się ponad 200 pacjentów dziennie, a proces rejestracji trwa do 3 minut (sprawdzenie uprawnień w systemie e-WUŚ, znalezienie możliwości zarejestrowania i wpisania do kolejki oczekujących itd.)".
Dyrektor przypomina, że Ministerstwo Zdrowia - zamiast przypominania pacjentom o zbliżającej się wizycie lekarskiej - planuje wprowadzić obowiązek egzekwowania terminowego zgłaszania się na wizytę za pomocą kar finansowych.
Szef SZPZOZ ma nadzieję, że problem dotyczący przypominania pacjentom o zbliżającej się wizycie częściowo rozwiązany będzie w przyszłości, bo w marcu placówka rozpocznie realizację projektu, dofinansowanego ze środków unijnych, „Rozwój elektronicznych usług publicznych w zakresie e-zdrowia w SZPZOZ". Zakończenie planowane jest na 30 listopada.
Według projektu oprogramowanie aktualnie użytkowane będzie wzbogacone o nowe moduły i funkcje, w tym m.in. o moduł obslugi kolejek (infokioski, czyli informatory dotykowe, i monitory wyświetlające kolejki, przywoływanie pacjenta do gabinetu lekarskiego, przywołanie pacjenta do rejestracji); modul portalu pacjenta (e-usługi, e-wyniki, e-wywiad, e-recepty, e-rejstracja, e-kontrahent i e-powiadomienia), przy czym w module e-powiadomienia będzie funkcja automatycznego powiadomienia pacjenta o zbliżającym się terminie wizyty i innych zdarzeń medycznych (np. termin badania lekarskiego i badania profilaktycznego) za pomocą dwóch komunikacji: e-mail lub wiadomości systemowe portalu - po wcześniejszym uzyskaniu dostępu do swojej elektronicznej dokumentacji medycznej i zalogowaniu do portalu e-uslug.
Napisz komentarz
Komentarze