Uprzejmie informujemy, że od dnia 11 maja 2020 roku częściowo przywracamy bezpośrednią obsługę w Biurze Obsługi Klienta z zachowaniem reżimu sanitarnego (obsługa w 1 okienku, klient w obowiązkowej maseczce i rękawiczkach oraz po obowiązkowej dezynfekcji rąk). Podjęte w/w środki ostrożności mają na celu ochronę zdrowia naszych klientów i pracowników. Liczymy na Państwa współpracę i zrozumienie w tym szczególnym czasie.
Jakie sprawy załatwimy w BOK?
1/ Udzielanie klientom pełnych informacji dotyczących rodzaju, zakresu i cen świadczonych usług przez poszczególne zakłady Spółki,
2/ Pomoc w wypełnieniu i realizacji wszelkich wniosków jak np:
- o określenie warunków przyłączenia do sieci wodociągowej, kanalizacyjnej, deszczowej oraz CO,
- o zawarcie umowy o zaopatrzenie w wodę i odprowadzenie ścieków,
- o zapewnienie wywozu nieczystości płynnych,
- o zawarciu umowy na wywóz odpadów,
- o wymianę pojemnika,
- o wynajęcie kontenera, worka BIG-BAG,
- zlecenie dodatkowego wywozu odpadów, i.t.p,
3/ Podpisywanie umów o świadczenie usług komunalnych,
4/ Wystawianie faktur za świadczone usługi,
5/ Załatwianie innych spraw z obszaru bezpośrednich relacji z klientami.
6/ Regulowanie zapłaty faktur za usługi komunalne wyłącznie w formie elektronicznej (bezgotówkowej).
Jednocześnie zachęcamy do skorzystania z usługi e-BOK i e- faktura (bezpieczne rozwiązania, które umożliwią Państwu internetowy dostęp do stanu swojej kartoteki oraz informacji w zakresie rozliczeń z tytułu świadczonych usług, a także pozwolą na przesyłanie faktur za usługi bezpośrednio na Państwa adres mailowy z pominięciem poczty czy usługi kurierskiej).
Przypominamy także, że od dnia 04.maja 2020 czynny jest Punkt Selektywnej Zbiórki Odpadów Komunalnych przy ul. Moniuszki.
Napisz komentarz
Komentarze