W ostatnich miesiącach nasza biblioteka brała udział w procesie weryfikacji, prowadzonym metodą "tajemniczego klienta". Audyt obejmował ocenę jakości obsługi, profesjonalizmu pracowników, dostępności usług oraz ogólnego doświadczenia użytkowników odwiedzających bibliotekę. Z dumą informujemy, że wszystkie etapy tej oceny przeszliśmy pozytywnie!
Zwieńczeniem tegorocznej edycji programu była Gala Finałowa Programu "Lider Zaufania Mieszkańców", która odbyła się 8 grudnia w Warszawie. W wydarzeniu wzięła udział delegacja Oleśnickiej Biblioteki Publicznej im. Mikołaja Reja, reprezentująca całą naszą społeczność bibliotekarzy. Podczas uroczystości na ręce Dyrektor Biblioteki, Pani Anny Zasady, został uroczyście przekazany certyfikat jakości, potwierdzający, że nasza instytucja znalazła się w gronie placówek wyróżniających się wyjątkowym zaufaniem mieszkańców. To jednak nie koniec dobrych wiadomości. Oprócz certyfikatu otrzymaliśmy również wyróżnienie specjalne, "Złoty Laur w Obsłudze Mieszkańca", przyznawane instytucjom, które szczególnie wyróżniają się jakością obsługi i otwartością na potrzeby społeczności lokalnej. Jest to dla nas ogromne wyróżnienie i motywacja do dalszej pracy na rzecz naszych Czytelników.
Serdecznie dziękujemy za docenienie jakości usług Oleśnickiej Biblioteki Publicznej. Ten sukces nie byłby możliwy bez naszych wspaniałych Czytelników, którzy każdego dnia inspirują nas do rozwijania oferty, tworzenia przyjaznej przestrzeni i podnoszenia standardów obsługi.
