Tajemniczy klient to odpowiednik angielskiego "mystery shopper", bardzo w ostatnich latach popularny sposób na sprawdzanie jakości obsługi.
Jak wynika z najnowszego projektu Miejskiego Programu Profilaktyki i Rozwiązywania Problemów Alkoholowych oraz Przeciwdziałania Narkomanii Gminy Miasto Oleśnica na 2019 rok, przewidziane jest skorzystanie z usługi tajemniczego klienta w celu sprawdzenia, czy osobom nieletnim nie jest sprzedawany alkohol.
- Ile takich akcji jest przewidzianych? - pytał na posiedzeniu Komisji Skarg, Wniosków i Petycji Paweł Bielański, radny z Oleśnicy Razem.
- To będzie jedna akcja, bo jest to droga usługa - mówiła Mariola Aiyegbusi (klub Bronsia), przewodnicząca MKRPAiPN. - Firma, która może to przeprowadzić w jednym dniu musi ileś osób wysłać do sklepów. Muszą to być osoby wyglądające jak nieletnie, ale pełnoletnie, bo nieletni nie mogą w takiej akcji uczestniczyć. Tajemniczy klient pojawi się w wielu miejscach na raz. Z zaskoczenia. Planujemy taką akcję w wakacje, kiedy jest większe rozluźnienie. Obecnie jesteśmy na etapie rozmów z firmą - wyjaśniała radna.
Napisz komentarz
Komentarze